淄博市在大眾網(wǎng)發(fā)稿考核中取得優(yōu)異成績排名靠前仍需努力努力工作。
年底本著“嚴(yán)防不實行的原則,針對群眾的投訴問題,該縣各辦事處將組織媒體對群眾所反映的各類問題進行深入調(diào)查,并在本次考核中詳細(xì)了解網(wǎng)民的疑慮及困擾,認(rèn)真核實后,調(diào)查中懇求辦理,并指定本次考評的其他的記者或個人對群眾所反映的的問題有解決的途徑?！弊筒┦邢嚓P(guān)部門將持續(xù)加大對互聯(lián)網(wǎng)輿論的回應(yīng)力度,盡力對網(wǎng)友所反映的問題進行調(diào)查與論證。
“事情結(jié)束后,人們都非常高興,他們就會回來,所以我們認(rèn)為,該縣“積極維護、積極面對群眾,并積極開展網(wǎng)絡(luò)的回應(yīng),并積極開展與群眾的直接溝通,對網(wǎng)友所反映的問題進行回應(yīng),同時向網(wǎng)友進行投訴,并在第一時間向所有網(wǎng)友通報,并通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾,積極與群眾溝通,向網(wǎng)友及時處理大眾所反映的問題?！?/p>
本次考評,對整個區(qū)委網(wǎng)管工作及其努力,2021年的考核亦是筆者特別關(guān)注的,經(jīng)歷2021年12月的人事考試,對所有考試成績前十的干部進行了評語,如下:
“第一,我們的監(jiān)督和工作是本次考評的重要內(nèi)容。二是我們對**管理干部的監(jiān)督和管理工作做了規(guī)范,發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。三是由于管理工作的規(guī)范,其他管理人員對我們的監(jiān)督和管理工作也有了規(guī)范,也向所有網(wǎng)友表示了友善的印象。第四,我們對公司員工提出了很多的批評和要求,希望得到公司的諒解?！?/p>
二、危機公關(guān)、告知與善后工作
在這次網(wǎng)絡(luò)事物中,我們更加注重輿情的疏導(dǎo)與應(yīng)對。因為在這樣一個時刻,每一個潛在顧客都也許會被網(wǎng)絡(luò)暴力傷害,甚至?xí)艿骄W(wǎng)友的指責(zé),這些傷害如果可以夠最大化的激發(fā)網(wǎng)友的情感,重塑公司品牌形象,潛在顧客的認(rèn)知,那一定會取得出乎意料的結(jié)果。
公司內(nèi)部的公司文化建設(shè),就是為了建立一個團結(jié)、和諧、誠實、有計劃的團隊。亦就是說,在網(wǎng)絡(luò)事物中,這一個團隊需要團結(jié)一致,共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)暴力事物,主動維護公司的形象,積極恢復(fù)公司的聲譽。
我們來看一下,三種不一樣的危機公關(guān)策略。第一種是在第一時間發(fā)布積極的聲明,澄清事實,表明信息的重要性,澄清事實是最主要的。
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